Então o seu marketing digital está todo pronto.
Você investiu em anúncios no Google Adwords, suas páginas estão bem otimizadas e gerando várias visitas orgânicas, seus anúncios no Facebook estão “bombando”, e você está recebendo “um caminhão carregado” tráfego. (Eu sei, isso provavelmente é um sonho de consumo, mas vamos em frente!)
As pessoas estão visitando seu site, mas por algum motivo, elas não se convertem em leads.
O que há de errado comigo? Ou será que o marketing digital não é pra mim?
Não há nada de errado contigo, fique tranquilo, e sim, o marketing digital é extremamente democrático. Funciona para todos (desde que se faça o que é correto) 😉
A primeira coisa que você deve verificar é o que as pessoas fazem depois de passar por seus anúncios.
Se você não tem uma boa página de destino, é como ir pescar sem rede: você pode até pegar um “baita” peixe, mas você não será capaz de arrastá-lo para dentro do barco.
Você não quer que as pessoas apenas visitem a sua página.
Você quer que elas ajam, uma vez que esse é o objetivo da sua página.
Assim, para torná-la o mais atraente e simples possível para os seus visitantes, você deve seguir as seguintes dicas de elementos que estão presentes em páginas de captura de e-mails que convertem:
Chamada para ação clara
Um antigo gerente de vendas que eu tive, responsável por um equipe de mais de 20 vendedores sempre dizia:
– Vendedor bom é vendedor VQESC: Vendedor Que Está Sempre Convertendo!
Este deve ser o mantra de sua página de destino também.
E a maneira de realizar mais conversões é concentrando-se em sua chamada para ação.
A chamada a ação ou call-to-action (CTA) é o que você quer que os visitantes façam:
- Compre Agora. Inscreva-se. Teste. Entre Em Contato Conosco. Veja nosso vídeo.
Seja o que for que você decidiu, isso irá mover mais pessoas para um longo funil de conversão.
Isso é o que você deve estar pedindo, de forma clara e tentadoramente, que eles façam.
Não distraia-os com diversos outros pedidos. As melhores páginas concentram apenas um CTA.
Considerações sobre a estratégia
Uma página de captura é uma área muito fácil (e poderosa) de se testar.
Então, faça testes com cores, tamanhos e localização do botão.
Teste uma cópia relativamente mais simples contra uma cópia mais exigente (faça testes A/B).
Considerações sobre o design
Verifique se o CTA é exibido pelo menos uma vez em um botão visualmente atraente, centralizado, e, obviamente, com um belo design.
Não faça as pessoas adivinhar o que elas devem clicar.
Use pistas visuais, como setas ou imagens de pessoas olhando para o CTA, para chamar a atenção.
Se você tiver outros CTAs na página, visualmente, dê menos enfase se comparado com o CTA primário.
Se você tiver conteúdo abaixo da dobra, repita o CTA.
Sempre deixe-o fácil e atraente para ser visto pelos visitantes, e os levarem a tomar a ação desejada.
Oferta
Uma oferta é qualquer coisa que você dá aos seus visitantes em troca de levá-los a fazer o que quiser.
Isto pode significar ofertas no sentido tradicional de cupons ou descontos, mas também pode significar uma versão gratuita, uma versão teste do produto, um Ebook, ou um presente de brinde.
Considerações sobre a estratégia
As melhores ofertas para atrair leads mais fundo no funil de conversão:
- Um site de pagamento de contas pode oferecer aos usuários R$10,00 para a primeira conta que paga através do sistema, o que exigiria que eles se inscrevessem ao serviço e conectassem suas contas.
- A agência de consultoria pode oferecer uma consulta gratuita de 60 minutos, o que realmente poderia ser uma chance de apresentar a incrível estrutura da agência.
O que quer que você tem a oferecer, tente combiná-lo com um prazo para criar um senso de urgência e estimular uma resposta.
Considerações sobre design
Certifique-se que a oferta é transmitida de forma simples e que não gere distração do CTA.
Foco
Uma pesquisa mostrou que quanto mais escolhas você oferecer às pessoas, mais tempo elas levarão para tomar uma decisão.
Assim, quanto mais clara e simples for criada a sua página, mais provável que você consiga que os visitantes tomem a ação desejada.
- Você realmente precisa de um menu na página? Tirá-lo ou minimizá-lo visualmente, e também eliminar as coisas que possam ser clicadas que não seja o CTA, é recomendável.
- Você realmente precisa falar sobre a filosofia da sua empresa? Mova esse conteúdo para a página “Sobre nós” e limite o que não serve ao propósito de mover as pessoas para o funil.
- Você realmente precisa coletar todas essas informações? Se você tem um formulário em sua página, mantenha-o curto. Estudos após estudos mostram que mais campos = menos inscrições; então pergunte o mínimo a seus visitantes.
Todos estes conselhos é particularmente mais difícil de serem seguidos por profissionais de marketing quando se trata da página de destino mais importante em seu site: a sua home page.
Não importa que tipo de marketing que você faça, uma enorme fatia de seu tráfego está indo para a home page em primeiro lugar, por isso ela deve ser tratada como qualquer outra página de destino. (Deve ser despojada de links inúteis, ações e conteúdos menos importantes.)
Concentre-se no CTA e deixe links sobre seus anúncios de emprego e informações de seus escritórios para bem abaixo da dobra (ou seja, fora da região que as pessoas vêem logo que eles chegam à página).
Considerações sobre a estratégia
Mantenha o texto breve e certificar-se de tudo o que você colocar na página é relevante para o seu propósito.
Embora muitas pessoas vão passar por sua página inicial, você não tem que enviar todos eles para lá.
Criação de páginas de destino dedicadas a seus programas ou campanhas de marketing vai ajudá-lo a manter o foco.
O tamanho do formulário é outra grande área para testes!
Considerações sobre design
Use recursos visuais para manter o foco sobre as características mais importantes da página.
Divida o espaço central da página com um espaço em branco e mova os links administrativos para um menu no rodapé.
Certifique-se que todos os links de cabeçalho ou da lateral não irão tirar a atenção da principal missão da página.
AMI – Atributos muito importantes
Temos histórias de empresas que reservaram uma URL somente para captura, com zero informações sobre o que o site se tratava, e foram colhidos mais de 1 milhão de endereços de e-mail antes mesmo de ser lançado.
Você deve assumir que não vai acontecer isso com sua empresa.
Em vez disso, você vai ter que dar aos visitantes algumas boas razões para que eles ajam como se deseja.
Essas razões são o AMI: Atributos Muito Importantes.
A razão para o “M” e o “I” é que isso não deve ser uma lista de festas.
O visitante está dando ao seu site uma rápida chance de uma boa primeira impressão, e eles não querem ler o manual do produto na primeira página.
Identifique de dois a cinco fatores sobre o seu produto ou serviço que você acha que vai ser mais importante para os seus visitantes, e mostre-os.
Considerações sobre a estratégia
Acredita-se geralmente que você deve descrever o que você está vendendo do ponto de vista do cliente.
Em outras palavras, explicar os problemas que seu produto ou serviço pode ajudar a resolver, ou seja, os benefícios.
Isso pode ser usado no seu site, ou talvez não; esta é uma área rica para testes.
Em geral, você pode descrever o seu AMI como:
- Características – uma lista de coisas legais sobre o seu produto ou serviço,
- Benefícios – como os recursos ajudarão o visitante,
- Pontos de dor – como os recursos ajudarão o visitante resolver uma necessidade,
- Experimentar diferentes abordagens para ver o que funciona com o seu público.
É importante testar quais atributos que você coloca em destaque, quantos você apresenta, e como você os descreve.
Considerações sobre design
Certifique-se que a lista de atributos não vai distrair os visitantes do CTA.
Você pode brincar com os atributos acima da dobra, e em seguida, coloque descrições mais completas abaixo da dobra.
Destacar atributos com ícones ou imagens pode tornar a lista visualmente mais atraente e amigável.
Headline eficaz
A copy utilizada em paginas ou para exibir anúncios muitas vezes apresenta um título inteligente, engraçado, ou ultrajante.
Isso acontece porque esses anúncios querem que você “acerte um tapa em seu próprio rosto” e distraí-lo de qualquer coisa que você esteja fazendo para fixar sua atenção neles.
Na sua página web, no entanto, você não está lutando por atenção.
Você já fez alguma coisa para atrair seus visitantes para lá.
Agora você só precisa convencê-los a realizarem a inscrição!
As pessoas que chegam ao seu site vão tomar uma decisão em uma fração de segundo: se eles querem voltar para o seu “Bate papo com os amigos” ou ficar e ver o que você tem a oferecer.
A maneira fundamental para mantê-los é dizer-lhes em linguagem simples tudo o que seu site tem a oferecer.
- Vendendo uma consultoria de marketing? “Como a vender mais e melhor.”
- Vendendo o mais recente aplicativo de localização? “Encontre os seus amigos instantaneamente.”
Considerações sobre a estratégia
As pessoas que se distraem com facilidade, são menos inclinadas a ler o seu Ebook, compartilhar seus e-mails, comprar o seu widget, inscrever-se para o seu webinar, ou fazer o download do seu aplicativo.
Então, quando você está escrevendo o título, seja claro e explicativo além de discreto e inteligente.
Considerações sobre design
Certifique-se que o título se destaca visualmente, mais ainda do que a logo e o nome do site.
Layout com resolução padrão
Você sabe que existem pessoas por ai que ainda navegam na internet em monitores com tela de 800 x 600? E que o tamanho da tela mais popular ainda é 1024 x 768?
Isso significa que o visual geral da imagem que se vê no seu grande monitor em HD pode ser muito diferente do que o seu cliente está vendo.
Mantenha as partes mais essenciais da sua mensagem – logo, título, chamada para ação, arte visual – na parte superior central da tela, com mensagens complementares mais abaixo na página.
Considerações sobre a estratégia
Verifique se o seu designer sabe quais são os elementos mais importantes na sua página e coloque-os na frente e no centro.
Considerações sobre design
Se você pode ajustar o seu monitor, verifique o layout da sua página em diferentes resoluções para se certificar de que mesmo pessoas com monitores mais antigos serão capazes de ver o seu título e seu CTA sem rolar a página.
E, claro, verifique o design no celular e tablet.
Visual organizado
Se você gasta mais do que 30 minutos na Internet, você provavelmente já deve ter visto um desses anúncios que tem um GIF de uma banana podre com a headline “Perca 20 Kg com essa receita (estranha).”
A menos que você esteja realmente vendendo um milagre de perda de peso, não deixe que sua página de destino seja como esse anúncio.
Tal como acontece com a headline, elementos de distração pode funcionar quando você está tentando chamar a atenção.
Mas quando as pessoas estão em seu site, você não quer desviá-los com um monte de lixo visual.
Um design limpo, simples, com abundância de espaço em branco mantém as pessoas focadas em sua chamada para ação.
Fonte grande torna mais fácil e atraente para eles lerem e entenderem tudo sobre o seu site.
Destaques fazem grandes blocos de textos ficarem mais fáceis de ler.
Vídeos geram um grande impacto em um espaço pequeno e pode aumentar as conversões em 80%.
Imagens e gráficos que são relevantes para o seu produto e relacionados com o seu público alvo podem ajudar na sua mensagem em vez de desviar a atenção.
Considerações sobre a estratégia
Esta é outra área boa para se testar. Será que o seu público reage melhor a fotos ou ilustrações? Pessoas ou objetos? Isso ajuda a mostrar o produto em ação?
Considerações sobre design
Menos é mais.
É tentador adicionar redemoinhos dramáticos, sliders , gráficos explodindo, e fotos de pessoas loucamente felizes à procura de algo com seus computadores.
Mas como em tudo, verifique se isso está contribuindo e não distraindo, na condução dos visitantes a agir.
Velocidade é importante. A página de destino que carrega rapidamente tem melhores resultados. Verifique se o seu projeto não está comprometendo o tempo de carregamento.
Prova social
Uma vez tive um emprego temporário em uma organização sem fins lucrativos onde eu recolhia ofertas de porta em porta.
Um dia recebi uma bela oferta e notei que mais pessoas se inscreviam quando viam o bolo de dinheiro.
Depois de um tempo, eu nem sequer precisava mostrar a quantia até então arrecadada: eu apenas mostrava minha lista de doadores vizinhos, que eles contribuíam valores bem mais generosos.
Como criaturas sociais, os seres humanos tendem a valorizar mais as coisas que outras pessoas já aprovaram.
É por isso que a maioria dos sites tendem a apresentar provas de tal validação social:
- A lista de clientes
- Citações na imprensa
- As estatísticas de uso
- Testemunhos
Se você está apenas começando, você provavelmente não tem um monte destas provas.
Mas até mesmo uma ou duas citações de um usuário beta, ou usuário alfa – ou do amigo, que seja – pode mostrar aos visitantes do site que alguém reconhece o valor do que você está oferecendo.
Considerações sobre a estratégia
Reúna-se de uma boa evidência de provas sociais para a sua página.
E se a sua página é de longa duração (como uma home page), mantenha-a atualizada.
Inclua citações recentes da imprensa, o número de usuários atualizados, grandes testemunhos de clientes, etc.
Considerações sobre a design
Mesmo se você está exibindo clientes ou logos, é importante manter o design limpo e focado. Verifique se os logotipos são de tamanho uniforme, e exiba-os em escala de cinza, se possível, para minimizar cores berrantes e manter o foco em sua marca.
Conclusão: agora você sabe como criar uma página de captura de e-mails que converte
Todas essas recomendações podem ser resumidas em algo muito simples: seja claro sobre a ação que o visitante deve tomar e torne-a tão fácil e convincente quanto possível para eles a realizarem.
Assim, você também, em breve, terá uma página de captura que converte!
Ah, não se esqueça fazer teste!
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