O Instagram anunciou oficialmente o lançamento do Business Tools, uma ferramenta que permite a criação de perfis para empresas.
Isso vai possibilitar a inclusão de novos usuários voltados para negócios, além de poder analisar dados de alcance e desempenho dos posts e a capacidade de transformar mensagens em anúncios diretamente pelo próprio aplicativo.
O lançamento oficial vem na sequência de uma série de vazamentos e relatos de lançamento iminente da ferramenta.
Em grande parte confirma detalhes que já sabíamos – como a forma que os perfis serão estruturados, e que tipo de insights sobre as mensagens e dados demográficos do público estariam disponíveis.
O Instagram se envolveu com centenas de outras empresas para que as mesmas utilizassem sua plataforma afim de indicar recursos a serem desenvolvidos na ferramenta, que pudessem atender as necessidades de negócios.
Os empresários disseram à equipe da rede social que eles queriam melhores formas que pudessem contribuir para que seus perfis e mensagens fossem mais destacados, ferramentas que lhes permitissem compreender os seus atuais e potenciais clientes e recursos que os ajudassem a adquirir novos clientes.
Análise de dados e promoção de anúncios
Isto levou à criação de perfis de negócios, insights (analytics) e novas ferramentas para promover posts.
“Nós atingimos mais de 200.000 anunciantes ativos no Instagram, e a grande maioria deles é formada por pequenas e médias empresas”, diz o Chefe Global de Negócios e Desenvolvimento da Marca do Instagram, James Quarles, ao explicar a necessidade de um conjunto específico de ferramentas para os empresários .
Além disso, acrescenta que “cinquenta por cento das pessoas seguem um negócio no Instagram, e sessenta por cento aprendem sobre produtos e serviços no Instagram.”
Como observado anteriormente, os novos perfis de negócios irão permitir que um subconjunto de usuários do Instagram possam atualizar suas contas, a fim de ter acesso a um conjunto mais completo de funcionalidades.
Isto inclui a capacidade adicional de permitir que os clientes realizem contatos através de telefonemas, e-mails ou mensagens com 
apenas um toque, e os perfis irão incluir mapas e orientações para o endereço da empresa, quando aplicável.
Não é para todos
No entanto, nem todo mundo vai qualificar-se como um negócio no Instagram – apenas aqueles que já têm uma página no Facebook para o seu negócio serão capazes de converter a sua conta.
“Ao fazer isso, ele nos dá as credenciais de pagamento, bem como se eles querem preencher previamente algumas das informações como o seu endereço, número de telefone, e o site“, diz Quarles.
Isso também significa que celebridades no Instagram que usam o serviço para ganhar notoriedade e seguidores, mas sem interesse comercial, não terão acesso ao uso de algumas das novas ferramentas mais desejáveis da plataforma, como o recurso Insights.
No entanto, isto pode mudar com o tempo.
O Instagram diz que vai começar a testar o Insights com contas verificadas e aquelas com muitos seguidores, e pode então considerar a liberação do recurso para a comunidade em geral.
Com o Insights, as empresas serão capazes de acompanhar quais de seu posts tiveram um bom desempenho, e outros detalhes sobre dados demográficos do seu público.
Como relatado anteriormente, o recurso inclui informações, como os posts de maior impacto, alcance, impressões e engajamento em torno de mensagens, juntamente com dados sobre seguidores, tais como seu sexo, idade e localização, por exemplo.
A experiência Insights é basicamente móvel – o que significa que as empresas maiores podem usar o recurso de acordo com sua necessidade e disponibilidade, enquanto as empresas menores podem usá-lo como sua principal forma de acompanhar o seu desempenho no Instagram.
Criação de anúncios pelo celular
Por fim, Instagram está estreando a possibilidade criação de anúncios pelo celular.
Os usuários serão capazes de promover mensagens com bom desempenho e rapidamente transformá-las em anúncios, e o aplicativo também pode oferecer sugestões com base no público e orçamento.
Esta ferramenta é projetada para ser algo que as empresas possam usar com apenas alguns toques, mas há algumas limitações quando comparada com as ferramentas mais robustas do Facebook para criar anúncios, como Gerenciador de anúncios ou o Power Editor.
Por exemplo, as ferramentas de criação de anúncios pelo desktop do Facebook permitem que as empresas façam algumas coisas como upload de uma lista de endereços de e-mail para fins de segmentação, criar um pixel na página de destino ou a capacidade de acesso a relatórios mais sofisticados.
A ferramenta de anúncios do aplicativo é, por sua vez, focada na simplicidade e velocidade.
Dito isto, por causa da relação entre Instagram e Facebook, os empresários podem utilizar as ferramentas móveis para definir e salvar as audiências personalizadas com base em dados de perfis de usuários do Facebook, como sexo, idade e localização, bem como os seus interesses individuais, como obtido tanto no Instagram quanto no Facebook.
Ainda vem mais por ai
No futuro, as ferramentas de anúncios móveis do Instagram poderão permitir que os usuários criem diferentes tipos de anúncios, como aqueles que possam reunir dados de clientes para fins de geração de leads.
Além disso, a empresa está avaliando maneiras que podem “fechar o ciclo” quando se trata de desempenho dos anúncios.
“Nós gostaríamos de chegar a um lugar onde temos parcerias com [empresas] para tentar controlar o tráfego … um lugar no futuro onde nós saibamos que alguém tenha realmente visitado a loja anunciante”, diz Quarles.
O Instagram Business Tools está sendo liberado nos EUA, Austrália e Nova Zelândia, e deve chegar aos demais países do mundo até o final do ano.
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