O envio de e-mail marketing é uma estratégia simples e comprovada para promover o seu negócio.
Ela atrai novos potenciais clientes e ajuda a manter relações estreitas com clientes fiéis.
Há uma longa lista de ferramentas de e-mail marketing disponíveis dentre as mais usadas a preços relativamente baixos, com pacotes que cabem em todos os tamanhos de negócios e necessidades.
Para todos os gostos, para todos os bolsos
As ferramentas de e-mail marketing possibilitam criar e-mails com uma variada gama de layouts, que vão desde modelos baseados completamente em textos até designs mais completos com modelos em HTML ou JavaScript.
O gerenciamento de contatos pode contemplar desde uma simples lista de nomes e e-mails a bancos de dados contendo assinantes segmentados com diversos perfis demográficos e níveis de engajamento.
É apenas uma questão de determinar quais recursos e ferramentas que você precisa e quanto você está disposto a gastar.
Pacotes, instalação e suporte
Pacotes
E isso nos leva diretamente a entender os valores e serviços inclusos nos pacotes.
As principais ferramentas de e-mail marketing usadas no Brasil que analisamos, oferecem pacotes de serviços que começam em, aproximadamente, R$16,50*por mês até R$657*por mês para uma série de recursos variados.
Muitos planos de e-mail marketing possuem recursos que incluem o envio ilimitado de e-mails e a cobrança é baseada no número de assinantes.
Se você tem uma pequena lista de e-mails, procure uma empresa que oferece um plano gratuito, um plano de baixo custo para algumas centenas de assinantes, ou mesmo um plano pré-pago.
Por outro lado, muitas destas ferramentas também oferecem planos maiores com até 100.000 ou mais contatos.
Às vezes, isso requer um plano personalizado que tem que ser solicitado mediante contato com um representante da área de vendas da empresa.
Se você está disposto a investir e assumir um compromisso de prazo maior, algumas empresas oferecem descontos, caso você contrate um plano anual em vez de contratar assinaturas mensais.
Há também aquelas que oferecem garantia de reembolso.
Instalação
Começar não é algo assustador.
Geralmente, você imediatamente saberá se a interface de usuário lhe agrada ou não.
E a maioria das empresas no mercado oferecem períodos de testes gratuitos (free-trial) onde você pode usar as funcionalidade da ferramenta antes de tomar a decisão de pagar por ela.
Felizmente, a maioria destes serviços têm gráficos de aparência moderna e layouts organizados.
Estas não são as complexas e assutadoras relações de outrora com softwares de negócios.
Tenha cuidado, porém, com alguns períodos de testes gratuitos que exigem cartão de crédito.
Isso significa que você precisa confirmar o cancelamento do seu teste antes que a cobrança seja realizada, caso você não goste do serviço.
Suporte
Certifique-se de conhecer o suporte técnico oferecido por cada uma destas empresas, pois alguns suportes técnicos não são tão disponíveis como a gente espera.
Você vai descobrir que algumas oferecem suporte por telefone, chat e ajuda por e-mail, em regime 24/7, enquanto outros irão deixá-lo por conta de documentações ou tutoriais online e horários de atendimento ao vivo limitadas.
Os melhores serviços oferecem uma combinação de recursos de auto atendimento – onde você pode consultar FAQs e artigos para encontrar suas respostas por conta própria – bem como, suporte ao vivo via chat ou telefone, quando você não pode resolver um problema sozinho.
Gerenciamento de Assinantes e Criando Campanhas
Se você já tem uma lista de assinantes ou está começando do zero, ferramentas de e-mail marketing podem te ajudar.
Todas as ferramentas apresentadas permitem adicionar contatos manualmente usando “copiar e colar” ou através da importação de uma lista em arquivo CSV ou Excel.
Alguns possuem integração com softwares de terceiros, permitindo a importação de contatos do Gmail ou outros serviços de e-mail, dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente contidos em CRMs, como o Salesforce, ou armazenados em outros softwares de gerenciamento de contatos que você possa ter.
Dependendo do tamanho e a localização da sua lista, a integração com terceiros pode ser uma boa opção.
Verifique como você pode exportar seus contatos, bem como quão fácil é para fazê-lo, caso você precise deixar o serviço.
Gerenciar usuários que saem da sua lista, também deve ser uma tarefa fácil para que você não entre em contato, acidentalmente, com qualquer pessoa que tenha optado por não receber mais seus boletins.
Criação dos e-mails
Em seguida, vem a criação de um boletim ou mensagem de e-mail.
Os melhores serviços oferecem várias maneiras de fazer isso; você pode importar seu próprio HTML, começar do zero, ou utilizar um modelo pronto.
A maioria destes serviços têm tecnologia de “arrastar e soltar” que permitem que você escolha exatamente os elementos que pretende incluir, bem como bibliotecas de imagem em que você pode armazenar ativos, tais como o seu logotipo ou fotos da sua empresa.
Ferramentas que permitem testar seus e-mails quanto a SPAM são também essenciais, uma vez que existem alguns termos aparentemente inofensivos que podem gerar um alerta ou entregar todo o conteúdo de seu duro trabalho em pastas de lixo eletrônico dos seus assinantes, ou pior, ter seus e-mails banidos antes mesmo de serem entregues aos seus destinatários.
Respondedores automáticos de e-mail e monitoramento de campanha
Além do envio de newsletters básicas, as melhores ferramentas de e-mail marketing oferecem o recurso de Autoresponder, que ajuda você a manter relacionamento com seus contatos através de e-mails gerados automaticamente com base em ocasiões especiais (tais, como, datas de aniversário), e-mails de boas-vindas para novos assinantes, ou e-mails de obrigado para compras recentes.
As ferramentas mais avançadas de e-mail marketing oferecem fluxos de trabalho personalizados onde você pode especificar gatilhos baseados em ações (tais como abrir um e-mail ou fazer uma compra) ou sobre a falta de ação (como ignorar e-mails).
Com estas ferramentas, você também pode configurar uma série de e-mails (como tutoriais ou treinamentos) para serem enviados para usuários segmentados, e você pode pausar ou parar uma campanha a qualquer momento.
Você também pode mover contatos para uma nova segmentação depois de terem completado a sequência de tutoriais.
Claro, o envio de campanhas de e-mails não servira de qualquer ajuda ao seu negócio a menos que você possa acompanhar os seus sucessos e fracassos e fazer ajustes com base em suas aprendizagens.
Todas as ferramentas pesquisadas aqui oferecem algum nível de rastreamento, mesmo que seja o histórico de um simples abrir de e-mail e taxa de cliques, com gráficos codificados por cores e estatísticas, ou até mesmo integração com o Google Analytics.
Como uma empresa em crescimento, você também pode estar à procura de uma solução de CRM, e você verá que as mais avançadas ferramentas de e-mail marketing trabalham como uma plataforma de CRM.
Faz todo o sentido: Ambos os tipos de software para negócios possuem o conceito de gerenciamento e comunicação com os clientes.
Algumas destas ferramentas possuem o CRM incorporado, seja através de pacotes complementares, oferecendo e-mail marketing e CRM separados ou presentes no mesmo plano.
As 5 Principais Ferramentas de E-mail Marketing usadas no Brasil
Conheça as melhores ferramentas de e-mail marketing usadas em terras tupiniquins, bem como, seus planos pagos iniciais com número de assinantes e valores de mensalidade.
Zoho Campaigns
Numero de assinantes: 0 – 500
Mensalidade: R$16,50*
Zoho Campaigns inclui características avançadas, tais como autoresponders, por um preço baixo, mas possui uma interface ultrapassada com modelos limitados.
AWeber
Numero de assinantes: 0 – 500
Mensalidade: R$62,70*
AWeber lhe dá a flexibilidade para gerenciar contatos e personalizar seus próprios modelos de e-mail, mas não muitas opções de integração com outros softwares de terceiros. Se você quiser e-mail marketing sem um monte de “enrolação”, AWeber é uma boa dica.
MailChimp
Numero de Assinantes: 0 – 500
Mensalidade: R$33,00*
MailChimp é fácil de configurar e fácil de usar.
Se você tem um pequeno negócio e está pensando em começar com e-mail marketing da forma mais simples, MailChimp deve fazer parte de sua caixa de ferramentas.
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Infusionsoft
Numero de assinantes: 0 – 2500
Mensalidade: R$657,00*
Infusionsoft é uma plataforma de CRM e e-mail marketing, fácil de usar, voltada para pequenas empresas com até 25 funcionários. Não é o mais barato ou o mais profundo nesse tipo de plataforma, mas é o mais orientado a objetivos bem sucedidos, ajudando empresas a atingir suas metas mensuráveis de vendas e objetivos de marketing.
LeadLovers
Número de Assinantes: 0 – 5000
Mensalidade: R$154,00
LeadLovers é uma plataforma completa de e-mail marketing e CRM, muito intuitiva e fácil de usar. Adota o conceito de “máquinas de vendas” pré construídas, que permitem criar sequências de disparos de e-mails em apenas alguns cliques. Dentre as melhores ferramentas de e-mail marketing usadas no Brasil, é a que possui a melhor relação custo-benefício.
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*Ferramentas cobradas em Dólar Americano – Valor aproximado, com Dólar cotado a R$3,30
